Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.mahrstore.com

Mahr srls (di seguito Mahr) invita gli utenti a prendere visione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini effettuati sul sito e l’utilizzo del sito web stesso. Il presente documento è scaricabile cliccando qui

1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato su www.mahrstore.com determina la conclusione di un contratto di compravendita, in lingua italiana e regolato dal diritto italiano, tra l’acquirente e Mahr.

1.2 Cliccando sul tasto “Acquista o Buy” il cliente inoltra un ordine di acquisto vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale cui dovrà seguire l’esecuzione del pagamento. Nella pagina di conferma della proposta d’ordine, nella quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul Diritto di Recesso, sono fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto indicato nella proposta d’ordine, il prezzo (comprensivo di IVA ma non di dazi doganali o altre imposte) ed i costi di spedizione.

Trasmesso l’ordine il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Mahr, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ad avvenuto perfezionamento del pagamento la Mahr invierà una e-mail di conferma dell’ordine.

Il contratto di compravendita si intende concluso con la spedizione da parte della Mahr della conferma dell’ordine.

1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine dovessero non essere disponibili, la Mahr provvederà, senza ritardo, al rimborso di ogni somma eventualmente già accreditata sui propri conti. In ogni caso in cui il cliente non riceverà la conferma dell’ordine, questo sarà privo di effetti e la Mahr non sarà in alcun caso tenuta a procurare al cliente il prodotto oggetto dell’ordine né potrà derivare in capo a Mahr una qualsiasi responsabilità precontrattuale o contrattuale.

1.4 Mahr effettua le consegne in tutto il mondo. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

2.Prezzi, spese di spedizione

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

Il prezzo indicato è comprensivo dell’IVA, ma sono esclusi eventuali dazi doganali ed ulteriori eventuali imposte che potranno essere applicate in ipotesi di consegna al di fuori del territorio dell’unione Europea e variare in funzione del paese dove dovrà avvenire la consegna. Dette ulteriori imposte, che potranno essere determinate anche in ragione del peso e valore del prodotto acquistato, saranno integralmente a carico del cliente e Mahr non è in alcun modo responsabile della loro quantificazione.

2.2 Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente e vengono indicate nella pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello in fase di inoltro dell‘ordine. Il costo di spedizione è fatturato da Mahr ed è calcolato in base all’area geografica di destinazione come da tabella consultabile qui.

2.3 Per ordini di valore superiore a €300 le spese di spedizione sono gratuite. Valido solo in Italia, San Marino e Città del Vaticano. 

2.4 La consegna della merce, normalmente, all’interno dell’Unione Europea, avviene entro 2 giorni lavorativi, ma, in ogni caso, i termini di consegna non sono vincolanti per Mahr che non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi maturati successivamente alla consegna della merce da parte di Mahr al corriere.

3.Pagamento

3.1 Mahr accetta il pagamento tramite account Paypal o tramite carta di credito dei circuiti:

Visa/Visa Electron

Mastercard

America Express.

I costi dipendenti dalle modalità di pagamento prescelte sono ad esclusivo carico del cliente e verranno determinati dal soggetto che fornisce il servizio di pagamento secondo le proprie tariffe.

3.2 Il pagamento tramite paypal avviene avvalendosi della relativa piattaforma informatica e del servizio erogato da Paypal.

La responsabilità degli strumenti di pagamento eventualmente registrati sul portale di paypal non ricade in alcun caso sulla Mahr srl che non ha accesso a detti dati e pertanto non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di un loro eventuali illegittimo utilizzo. 

3.3 Il servizio di pagamento mediante carta di credito è fornito da Stripe (maggiori informazioni su www.stripe.com) tramite piattaforma incorporata nel web site mahrstore.com. La Mahr, pertanto, non è responsabile di eventuali illeciti utilizzi delle informazioni fornite per il pagamento, cui la Mahr non ha accesso e non può avere accesso in alcun caso.

Anche in ipotesi di reso o di esercizio del diritto di recesso, la Mahr non ha accesso alle informazioni inerenti gli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente, che rimangono nell’esclusiva disponibilità del fornitore dei servizi di pagamento.

3.4 L’acquirente accetta di ricevere le fatture ed eventuali note di credito esclusivamente in formato elettronico.

4. Informazioni riguardo al diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di in cui il cliente stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, avrà acquisito il materiale possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato o comunque dal momento in cui il prodotto sarà entrato nella sfera di disponibilità del cliente.

In caso di acquisto di più prodotti acquisiti nel contesto di un’unica transazione, ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, avrà acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene o comunque questo sarà entrato nella sua sfera di disponibilità.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Mahr srls via e-mail: info@mahrstore.com della decisione di recedere dal presente contratto, entro i 14 giorni previsti dal paragrafo precedente, attraverso il modulo di recesso scaricabile da qui. A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso, o comunicare la chiara volontà di recedere dal contratto.

Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione di recesso prima della scadenza del predetto termine di 14 giorni.

5 Effetti del recesso.

5.1 Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti devono essere restituiti

correttamente imballati nella loro confezione originale, con tutte le etichette ed i sigilli Mahr, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione presente nella confezione.

– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a Mahr di identificare il cliente attraverso il numero dell’Ordine, nome, cognome ed indirizzo;

– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di usura e comunque non dovranno essere in stato tale da non permetterne la vendita). Al fine di quanto precede Mahr sconsiglia di utilizzare eccessiva forza sulle cuciture, aver cura di provare i prodotti non indossando trucco, creme o unguenti, profumi o deodoranti che possano lasciare macchie e/o odori sull’articolo.

L’eventuale presenza di segni o macchie impedirà l’accettazione del reso.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ove il cartellino identificativo dovesse essere fissato con sigillo monouso, se rimosso il cliente perderà il diritto di esercitare il recesso.

5.2 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica del rispetto di tutte le condizioni sopra richieste, Mahr rimborserà il prezzo dei soli prodotti acquistati. Restano a carico del cliente le spese sostenute dal cliente per la restituzione alla Mahr dei prodotti acquistati.

Tuttavia, il cliente, nel caso decida di utilizzare il corriere DHL, non dovrà provvedere al pagamento delle spese del reso in favore del vettore in quanto sarà il Venditore ad anticipare, per conto del cliente, il costo di spedizione relativo al reso. La Mahr tratterrà il costo della spedizione relativa al reso dalla somma dovuta a titolo di rimborso del prezzo d’acquisto.

Il cliente, nel caso in cui decida di utilizzare un vettore diverso da DHL, dovrà provvedere al pagamento delle spese del reso direttamente in favore del vettore scelto.

5.3 Mahr, in seguito all’esercizio del recesso, provvederà al rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui verrà informata della volontà di esercitare il diritto di recesso e, comunque, previa verifica della corretto esercizio del diritto e verifica delle condizioni di cui al presente articolo. La Mahr avrà facoltà di trattenere il rimborso fino al momento di avvenuta riconsegna dei beni.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.

5.4 In ipotesi in cui i prodotti oggetto del reso non dovessero risultare conformi a quanto prescritto dal precedente paragrafo o il recesso non dovesse risultare correttamente esercitato, La Mahr lo comunicherà al cliente ed il cliente potrà richiedere, a proprie spese, una nuova spedizione dei prodotti. La Mahr avrà facoltà di trattenere i prodotti fino ad avvenuta corresponsione delle spese necessarie alla spedizione.

5.5 La Mahr non consente il cambio dei prodotti venduti che pertanto potrà essere effettuato esclusivamente, ove ne ricorrano i presupposti e le condizioni, mediante esercizio del diritto di recesso e successivo acquisto di differente prodotto.

6. Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è dovrà compilarlo con i propri dati e quelli relativi alla transazione e spedirlo via mail a:

info@mahrstore.com

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Mahr qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard: “Con la presente notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni:

  • nome dell’acquirente:
  • ordine nr ……………….
  • ordinato il ……………….. ricevuto il …………..
  • indirizzo dell’acquirente:
  • data e firma

7. Rimborsi

7.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto e pertanto in caso di utilizzo di Paypal sul conto paypal del cliente o sulla carta di credito utilizzata, mentre in caso di acquisto direttamente tramite carta di credito mediante storno della relativa operazione o riaccredito in estratto conto.

7.2 Il rimborso normalmente avviene entro il secondo estratto conto successivo al momento in cui si è perfezionata la procedura di recesso e reso. Fermo il rispetto da parte di Mahr del termine indicato nell’art. 4 che precede, il tempo necessario al perfezionarsi della procedura di rimborso dipende, anche, dal fornitore del servizio di pagamento ed eventualmente dal soggetto emittente la carta di credito utilizzata ma.

In ogni caso la data valuta del riaccredito sarà la medesima dell’addebito e quindi il cliente non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.

7.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà in ogni caso eseguito in favore del soggetto che ha effettuato il pagamento.

8. Reclami e Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda è possibile consultare la pagina di aiuto o contatti

I reclami dovranno essere presentati:

  • Via email all’indirizzo: info@mahrstore.com

10. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

10.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Mahrstore.cm all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati su Mahrstore potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

10.2 Agli acquisti effettuati su Mahrstore si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo. Tutti i prodotti venduti, quindi, sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, il cliente avrà diritto ad una proporzionale riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

11. Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.mahrstore.com e possono essere stampate.

12. Privacy

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei clienti sono disponibili nella privacy policy presente in calce alla pagina www.mahrstore.com e, comunque, sono raggiungibili tramite il seguente collegamento ipertestuale: Privacy Policy.
13. Legge applicabile

13.1 Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

13.2 Nel caso in cui il Cliente sia riconducibile, secondo la normativa vigente, alla categoria di “consumatore”, il foro competente per ogni eventuale e possibile controversia relativa all’adempimento del contratto di vendita, sarà determinato in ragione del domicilio eletto dal Cliente stesso, se ubicato nel territorio nazionale. In ogni altro caso sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma.

Le clausole che, in base alla normativa vigente pro tempore, dovessero eventualmente essere considerate nulle e/o inefficaci dovranno ritenersi espunte dal testo, ferma restando l’efficacia delle restanti clausole di cui alle presenti condizioni.

13.3 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
13.4 Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr
.
13. Modifica e aggiornamento CGV

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta da Mahr, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi, lo riterrà necessario. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci ed applicabili ai rapporti sorti successivamente alla data di pubblicazione su Mahrstore.com.

Roma, 14.09.2020.

General Terms and Conditions of Sale (GTCS) for the purchase of products online on www.mahrstore.com

Mahr srls (hereinafter “Mahr”) encourages the users to read the following General Terms and Conditions (“GTCS“) governing the purchase of the products, management of orders placed on the website, and the use of the website. Please download this document by clicking here.

1. Execution of the Contract and Delivery of the Products

1.1 Each order placed on www.mahrstore.com determines the execution of a sale and purchase agreement, in Italian and regulated by Italian law, between the purchaser and Mahr.

1.2 By clicking on “Buy,” the client submits a binding purchase order for the products in the virtual shopping cart, which must be followed by the execution of the payment. The purchase order confirmation page – which refers to the General Terms and Conditions of Sale and the Information Notice on the Right of Withdrawal – contains information on the main characteristics of each product included in the purchase order, the price (including VAT but not including customs duties or other taxes), and shipping costs.

By submitting the order, the client accepts these General Terms and Conditions unconditionally and undertakes to comply with these in its relations with Mahr.

After completion of the payment, Mahr will send an email confirming the order.

The sale and purchase agreement is deemed to be executed upon submission of the order confirmation by Mahr.

1.3 If the products ordered should not be available; Mahr will refund any amount credited to its accounts without delay. Each time the client should fail to receive a confirmation order, the order shall be ineffective. Therefore, Mahr shall not – in any event whatsoever – be required to deliver the client the product selected in the order, nor may Mahr be held liable for any other pre-contractual or contractual liability arising therefrom.

1.4 Mahr delivers worldwide. If the delivery time is stated in business days, these shall be deemed all days between Monday and Friday (included) with explicit exclusion of any bank holidays.

2. Prices, Shipping Costs

2.1 The client is required to pay the price published on the product page upon submission of the order.

The price shown includes VAT but does not include any customs duties and additional taxes applied in case of delivery outside of the European Union, which may vary depending on the country where the delivery shall occur. Such additional taxes, which may also be determined based on the purchased product’s weight and value, shall be entirely borne by the client, and Mahr shall be in no case responsible for their quantification.

2.2 The client always bears shipping costs. These are shown on the page describing the product and in the shopping cart upon submitting the order. Mahr invoices and calculates shipping costs based on the destination’s geographical area, as shown in the chart available by clicking here.

2.3 Shipping is free of charge for orders over the amount of Euro 300. Valid only in Italy, San Marino and Vatican City.

2.4 Normally, within the European Union, the products are delivered within two (2) business days. In any case, delivery dates are not binding for Mahr, which may not be – in any case whatsoever – liable for any delays that may occur after Mahr has handed the products to the courier.

3. Payment

3.1 Mahr accepts payment through:

– Paypal;

– Visa/Visa Electron, Mastercard, American Express credit cards;

– bank transfer.

The costs – depending on the payment methods chosen and determined by the payment service provider based on its rates – are borne exclusively by the client.

3.2 Payment through Paypal takes place using its digital platform and the service provided by Paypal.

Mahr will not be responsible for any payment methods registered on Paypal’s portal. Mahr does not have access to such data. Therefore, it may not – in any case whatsoever- be held liable for any illegitimate use of the data.

3.3 Credit card payment services are offered by Stripe (please find more information on www.stripe.com) through a platform incorporated in the website mahrstore.com. Therefore, Mahr may not be held liable for any unlawful use of the information provided for the payment, to which Mahr does not have access and cannot access in any way whatsoever.

Even in the presence of a product return or if the purchaser exercises its right of withdrawal, Mahr does not have access to the information concerning the client’s payment methods, which remain in possession of the payment services provider only.

3.4 The purchaser accepts to receive invoices and any credit notes exclusively in electronic format.

4. Information on the right of withdrawal set forth by article 49, par. 1, letter (h) of Legislative Decree no. 206/2005 the “Italian Consumer Code.”

Clients may withdraw from the contract without stating any reasons within 14 days from the date the client or a third party – other than the carrier and designated by the client – has obtained possession of the final product purchased or the moment the product becomes available for the client.

If more products are purchased in one transaction and are delivered separately, the term of 14 days starts from the day the client or a third party – other than the carrier and designated by the client – has obtained the final product or this product has become available for it.

To exercise the right of withdrawal, clients must inform Mahr via email at info@mahrstore.com of the decision to withdraw from this contract within the term of 14 days set forth above. To do so, clients may use the standard withdrawal form that may be downloaded here (although it’s not mandatory) or communicate their clear intention of withdrawing from the contract.

The term set to exercise the right of withdrawal is deemed respected if the client sends its withdrawal declaration before the expiry of the abovementioned term of 14 days.

5. Effects of Withdrawal.

5.1 the client must return or hand over the products without undue delay and, in any case, within 14 days as of the day in which it communicated its intention to withdraw from the sale and purchase agreement.

The client must return the products:

– appropriately packed into their original packaging, with all Mahr tags and seals, not ruined, damaged, or stained and with any accessories, instructions for use, and documentation included in the packaging.

– including the transport certificate (included in the original package) to allow Mahr to identify the client through the order number, name, surname, and address;

without evident signs of wear, other than those compatible with the regular trying on of the products (the products shall not bear traces of wear and, in any case, shall not be in a state that does not permit their sale). For the purposes listed above, Mahr discourages the use of excessive strength over seams. It recommends trying on the products without wearing makeup, creams, lotions, perfume, or deodorants, which may leave stains or odors on the products.

Mahr will not accept any product returned in the presence of any marks or stains.

All products sold come with an identification tag. If a tag is attached to a product with a disposable seal, and the client removes it, the client loses the right to exercise the right of withdrawal.

5.2 Following the exercise of the right of withdrawal, prior ascertaining that all the above-listed conditions are met, Maher will refund the price of the products sold only. The costs incurred by the client to return the purchased products to Mahr shall remain costs borne by the client.

However, if the client decides to use the DHL courier, it will not have to pay the costs associated with returning the product to the carrier. The seller will anticipate the shipping costs associated with returning the product on behalf of the client. Mahr will withhold the shipping costs associated with returning the product from the amount due as a refund of the purchase price.

If the client decides to use a different carrier than DHL, it shall pay the costs associated with returning the product directly to the designated carrier.

5.3 Following the exercise of the right of withdrawal, Mahr will provide the client with a refund without undue delay. Such a refund shall, in any case, occur – prior ascertaining of the correct exercise of the right of withdrawal and the satisfaction of the above-listed conditions – not later than 14 days as of the date in which the client shall inform Mahr of its intention to exercise the right of withdrawal. Mahr may withhold the refund until the client has returned the products.

Refunds will be made using the same payment method used by the client for the purchase.

5.4 In case the products returned should not respond to the requirements listed above, or in case of incorrect exercise of the right of withdrawal, Mahr will inform the client, and the latter may request, at its expense, that the products are shipped again. Mahr will be entitled to retain the products until the client has paid the shipping costs.

5.5 Mahr does not allow the replacement of products sold. Therefore, such replacement may only occur – where the applicable prerequisites and conditions are satisfied- by exercising the right of withdrawal and subsequently purchasing a different product.

6. Standard Withdrawal Form

The client who intends to withdraw from the contract shall do so using the standard withdrawal form that may be downloaded here and shall fill it out with its data and with the data relating to the transaction and send it via email to:

info@mahrstore.com

Without prejudice to the client’s possibility to exercise the right of withdrawal informing Mahr by making any other explicit declaration of its intention to withdraw from the contract, alternatively to using the standard withdrawal form listed above, the client may use the following standard text: “I hereby notify the withdrawal from my/our(*) contract, entered into for the purchase of the following goods:

  • Name of the purchaser:
  • Order no.
  • Ordered on …………………received on……………….
  • Address of the purchaser
  • Date and signature

7. Refunds

7.1 Refunds are credited directly to the account or the payment method used for the purchase. Therefore, if Paypal is used, the refund is credited to the client’s Paypal account or the associated credit card. Instead, if the client purchased the products directly with a credit card, the refund is credited by canceling the related transaction or crediting the amounts to the bank statement. For payments made through bank transfer, the refund is credited to the bank account used to make the payment.

7.2 The refund normally occurs within the day the client receives the second bank statement after completing the withdrawal and product return procedure. Without prejudice to Mahr’s compliance with the term specified in article 4 above, the time required to complete the refund procedure also depends on the payment services provider and possibly on the issuer of the credit card used. In any case, the value date for the credit shall be the same as the value date of the original debit. Therefore, the client shall not suffer bank interest losses.

7.3 In the event that the recipient of the products indicated in the order and the person who made the payment to purchase the products do not correspond, in case the right of withdrawal is exercised, the amounts paid will, in any case, be refunded to the person who made the payment.

8. Complaints and Customer Service

For any questions, please visit the help page or the contact page

Any complaints shall be submitted:

  • via email at info@mahrstore.com

9. Guarantee for Defects and Lack of Conformity in the Products and Additional Information

9.1 The essential characteristics of the products are displayed on Mahrstore.com in each product description. The products shown on Mahrstore may not correspond to the real garments in terms of image and colors due to the Internet browser or monitor used.

9.2 Any purchase carried out on Mahrstore is subject to the Italian Consumer Code provisions on the guarantee for defects and lack of conformity of the products. The client will be entitled to the rights set forth by article 130 of the Italian Consumer Code. It shall exercise such rights within the terms set forth by article 132 of the mentioned Italian Consumer Code. Therefore, all of the products sold are covered by the statutory guarantee of twenty-four (24) months for lack of conformity under applicable law. The purchaser must communicate any such lack of conformity to the seller within two (2) months from the discovery. The purchaser may communicate the product’s lack of conformity to the seller by contacting the Customer Service. In case of a lack of conformity, the client may request that the product is repaired or replaced. In case such remedies should not be feasible or should be too expensive, the client shall have the right to obtain a proportional reduction of the price paid or the termination of the sales purchase agreement, pursuant to article 130 of the Italian Consumer Code.

10. These GTCS may be read and printed out at www.mahrstore.com.

11. Privacy

The information relating to the processing of clients’ personal data is available in the privacy policy at the end of the page www.mahrstore.com and may be reached through the following hyperlink: Privacy Policy.
12. Applicable Law

12.1 Without prejudice to the application of the imperative provisions originating from the European Union on consumer protection, these GTCS and the sale and purchase agreements are subject to Italian law. Specifically, the Italian Consumer Code regulating distance contracts in articles 46 to 67 and Legislative Decree no. 70 of April 9, 2003, on e-commerce and shall be construed accordingly.

12.2 If the client is to be qualified as a “consumer” based on the applicable legislation, the competent court having jurisdiction over any dispute arising from the performance of the sale and purchase agreement shall be determined based on the address for service of the client, if located on national territory. In any other case, the Court of Rome will have exclusive jurisdiction.

Any clause considered void and/or unenforceable by the applicable legislation shall be deemed severed from the text without prejudice to the remaining provisions of these GTCS, which shall remain effective.

12.3 If any dispute should arise in connection with these GTCS and/or the sale and purchase agreements, the clients may resort to an out of court dispute resolution procedure in accordance with the requirements of articles 141 and following of the Italian Consumer Code.
12.4 Please also note that the European Commission provides a platform for the alternative out of court dispute resolution, available at http://ec.europa.eu/odr
13. Amendments and Updates to the GTCS

Mahr amends these General Terms and Conditions of Sale from time to time, also based on any law changes, if it deems it necessary. The new General Terms and Conditions of Sale will be effective and applicable to the relations arisen after publication on Mahrstore.com.

Rome, September 14, 2020.