Spedizioni

La consegna, normalmente, all’interno dell’Unione Europea, avviene entro 2 giorni lavorativi. Mahr effettua le consegne in tutto il mondo. La spesa di spedizione in Italia é gratuita. Per informazioni più dettagliate vedi i punti 1.4, 2.3, 2.4 di Termini e condizioni

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Informazioni riguardo al diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di in cui il cliente stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, avrà acquisito il materiale possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato o comunque dal momento in cui il prodotto sarà entrato nella sfera di disponibilità del cliente.

In caso di acquisto di più prodotti acquisiti nel contesto di un’unica transazione, ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, avrà acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene o comunque questo sarà entrato nella sua sfera di disponibilità.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Mahr srls via e-mail: info@mahrstore.com della decisione di recedere dal presente contratto, entro i 14 giorni previsti dal paragrafo precedente, attraverso il modulo di recesso scaricabile da qui. A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso, o comunicare la chiara volontà di recedere dal contratto.

Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione di recesso prima della scadenza del predetto termine di 14 giorni.

Effetti del recesso.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti devono essere restituiti

correttamente imballati nella loro confezione originale, con tutte le etichette ed i sigilli Mahr, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione presente nella confezione.

– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a Mahr di identificare il cliente attraverso il numero dell’Ordine, nome, cognome ed indirizzo;

– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di usura e comunque non dovranno essere in stato tale da non permetterne la vendita). Al fine di quanto precede Mahr sconsiglia di utilizzare eccessiva forza sulle cuciture, aver cura di provare i prodotti non indossando trucco, creme o unguenti, profumi o deodoranti che possano lasciare macchie e/o odori sull’articolo.

L’eventuale presenza di segni o macchie impedirà l’accettazione del reso.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ove il cartellino identificativo dovesse essere fissato con sigillo monouso, se rimosso il cliente perderà il diritto di esercitare il recesso.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica del rispetto di tutte le condizioni sopra richieste, Mahr rimborserà il prezzo dei soli prodotti acquistati. Restano a carico del cliente le spese sostenute dal cliente per la restituzione alla Mahr dei prodotti acquistati.

Tuttavia, il cliente, nel caso decida di utilizzare il corriere DHL, non dovrà provvedere al pagamento delle spese del reso in favore del vettore in quanto sarà il Venditore ad anticipare, per conto del cliente, il costo di spedizione relativo al reso. La Mahr tratterrà il costo della spedizione relativa al reso dalla somma dovuta a titolo di rimborso del prezzo d’acquisto.

Il cliente, nel caso in cui decida di utilizzare un vettore diverso da DHL, dovrà provvedere al pagamento delle spese del reso direttamente in favore del vettore scelto.

Mahr, in seguito all’esercizio del recesso, provvederà al rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui verrà informata della volontà di esercitare il diritto di recesso e, comunque, previa verifica della corretto esercizio del diritto e verifica delle condizioni di cui al presente articolo. La Mahr avrà facoltà di trattenere il rimborso fino al momento di avvenuta riconsegna dei beni.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.

In ipotesi in cui i prodotti oggetto del reso non dovessero risultare conformi a quanto prescritto dal precedente paragrafo o il recesso non dovesse risultare correttamente esercitato, La Mahr lo comunicherà al cliente ed il cliente potrà richiedere, a proprie spese, una nuova spedizione dei prodotti. La Mahr avrà facoltà di trattenere i prodotti fino ad avvenuta corresponsione delle spese necessarie alla spedizione.

La Mahr non consente il cambio dei prodotti venduti che pertanto potrà essere effettuato esclusivamente, ove ne ricorrano i presupposti e le condizioni, mediante esercizio del diritto di recesso e successivo acquisto di differente prodotto.

Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è dovrà compilarlo con i propri dati e quelli relativi alla transazione e spedirlo via mail a:

info@mahrstore.com

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Mahr qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard: “Con la presente notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni:

  • nome dell’acquirente:
  • ordine nr ……………….
  • ordinato il ……………….. ricevuto il …………..
  • indirizzo dell’acquirente:
  • data e firma

Rimborsi

7.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto e pertanto in caso di utilizzo di Paypal sul conto paypal del cliente o sulla carta di credito utilizzata, mentre in caso di acquisto direttamente tramite carta di credito mediante storno della relativa operazione o riaccredito in estratto conto.

Il rimborso normalmente avviene entro il secondo estratto conto successivo al momento in cui si è perfezionata la procedura di recesso e reso. Fermo il rispetto da parte di Mahr del termine indicato nell’art. 4 che precede, il tempo necessario al perfezionarsi della procedura di rimborso dipende, anche, dal fornitore del servizio di pagamento ed eventualmente dal soggetto emittente la carta di credito utilizzata ma.

In ogni caso la data valuta del riaccredito sarà la medesima dell’addebito e quindi il cliente non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà in ogni caso eseguito in favore del soggetto che ha effettuato il pagamento.

Clients may withdraw from the contract without stating any reasons within 14 days from the date the client or a third party – other than the carrier and designated by the client – has obtained possession of the final product purchased or the moment the product becomes available for the client.

If more products are purchased in one transaction and are delivered separately, the term of 14 days starts from the day the client or a third party – other than the carrier and designated by the client – has obtained the final product or this product has become available for it.

To exercise the right of withdrawal, clients must inform Mahr via email at info@mahrstore.com of the decision to withdraw from this contract within the term of 14 days set forth above. To do so, clients may use the standard withdrawal form that may be downloaded here (although it’s not mandatory) or communicate their clear intention of withdrawing from the contract.

The term set to exercise the right of withdrawal is deemed respected if the client sends its withdrawal declaration before the expiry of the abovementioned term of 14 days.

5. Effects of Withdrawal.

5.1 the client must return or hand over the products without undue delay and, in any case, within 14 days as of the day in which it communicated its intention to withdraw from the sale and purchase agreement.

The client must return the products:

– appropriately packed into their original packaging, with all Mahr tags and seals, not ruined, damaged, or stained and with any accessories, instructions for use, and documentation included in the packaging.

– including the transport certificate (included in the original package) to allow Mahr to identify the client through the order number, name, surname, and address;

without evident signs of wear, other than those compatible with the regular trying on of the products (the products shall not bear traces of wear and, in any case, shall not be in a state that does not permit their sale). For the purposes listed above, Mahr discourages the use of excessive strength over seams. It recommends trying on the products without wearing makeup, creams, lotions, perfume, or deodorants, which may leave stains or odors on the products.

Mahr will not accept any product returned in the presence of any marks or stains.

All products sold come with an identification tag. If a tag is attached to a product with a disposable seal, and the client removes it, the client loses the right to exercise the right of withdrawal.

5.2 Following the exercise of the right of withdrawal, prior ascertaining that all the above-listed conditions are met, Maher will refund the price of the products sold only. The costs incurred by the client to return the purchased products to Mahr shall remain costs borne by the client.

However, if the client decides to use the DHL courier, it will not have to pay the costs associated with returning the product to the carrier. The seller will anticipate the shipping costs associated with returning the product on behalf of the client. Mahr will withhold the shipping costs associated with returning the product from the amount due as a refund of the purchase price.

If the client decides to use a different carrier than DHL, it shall pay the costs associated with returning the product directly to the designated carrier.

5.3 Following the exercise of the right of withdrawal, Mahr will provide the client with a refund without undue delay. Such a refund shall, in any case, occur – prior ascertaining of the correct exercise of the right of withdrawal and the satisfaction of the above-listed conditions – not later than 14 days as of the date in which the client shall inform Mahr of its intention to exercise the right of withdrawal. Mahr may withhold the refund until the client has returned the products.

Refunds will be made using the same payment method used by the client for the purchase.

5.4 In case the products returned should not respond to the requirements listed above, or in case of incorrect exercise of the right of withdrawal, Mahr will inform the client, and the latter may request, at its expense, that the products are shipped again. Mahr will be entitled to retain the products until the client has paid the shipping costs.

5.5 Mahr does not allow the replacement of products sold. Therefore, such replacement may only occur – where the applicable prerequisites and conditions are satisfied- by exercising the right of withdrawal and subsequently purchasing a different product.

6. Standard Withdrawal Form

The client who intends to withdraw from the contract shall do so using the standard withdrawal form that may be downloaded here and shall fill it out with its data and with the data relating to the transaction and send it via email to:

info@mahrstore.com

Without prejudice to the client’s possibility to exercise the right of withdrawal informing Mahr by making any other explicit declaration of its intention to withdraw from the contract, alternatively to using the standard withdrawal form listed above, the client may use the following standard text: “I hereby notify the withdrawal from my/our(*) contract, entered into for the purchase of the following goods:

  • Name of the purchaser:
  • Order no.
  • Ordered on …………………received on……………….
  • Address of the purchaser
  • Date and signature

7. Refunds

7.1 Refunds are credited directly to the account or the payment method used for the purchase. Therefore, if Paypal is used, the refund is credited to the client’s Paypal account or the associated credit card. Instead, if the client purchased the products directly with a credit card, the refund is credited by canceling the related transaction or crediting the amounts to the bank statement. For payments made through bank transfer, the refund is credited to the bank account used to make the payment.

7.2 The refund normally occurs within the day the client receives the second bank statement after completing the withdrawal and product return procedure. Without prejudice to Mahr’s compliance with the term specified in article 4 above, the time required to complete the refund procedure also depends on the payment services provider and possibly on the issuer of the credit card used. In any case, the value date for the credit shall be the same as the value date of the original debit. Therefore, the client shall not suffer bank interest losses.

7.3 In the event that the recipient of the products indicated in the order and the person who made the payment to purchase the products do not correspond, in case the right of withdrawal is exercised, the amounts paid will, in any case, be refunded to the person who made the payment.